Nguyên tắc bảo hành cao nhất được áp dụng tùy từng nhóm mặt hàng và điều khoản bảo hành được kí trong hợp đồng mua bán, hợp đồng nguyên tắc. Khí nén Á Châu cam kết bảo hành sản phẩm cung cấp theo chính sách chung được miêu tả dưới đây.
1, Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tính bằng giờ chạy máy hoặc tháng tùy điều kiện nào đến trước.
Thời gian bảo hành được áp dụng theo nhóm mặt hàng sau:
Máy nén khí mới, máy sấy và thiết bị trong hệ thống khí nén
Dầu & mỡ máy nén khí gốc khoáng 2000h
Lọc máy nén khí, phụ tùng hao mòn, tức vật tư thay thế định kì
Phụ tùng, linh kiện máy nén khí thay thế không định kì
Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa
2, Chính sách bảo hành kép
Áp dụng 02 lớp bảo hành với sản phẩm máy nén khí, thiết bị, linh kiện Á Châu cung cấp.
Bảo hành lớp 1: Từ công ty KHÍ NÉN Á CHÂU
Á Châu có đội ngũ chuyên gia trên 13 năm kinh nghiệm về sửa chữa bảo dưỡng hệ thống máy nén khí. Chúng tôi có thể bảo hành hầu hết hư hỏng của máy nén, máy sấy và thiết bị khác trong hệ thống khí nén. Chúng tôi cũng có kho phụ tùng tại Việt Nam lớn hơn hầu hết văn phòng đại diện của hãng. Nhờ đó thời gian bảo hành được diễn ra nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu thiết bị phục vụ sản xuất nhanh nhất luôn là kim chỉ nam chúng tôi hướng tới.
Bảo hành lớp 2: Từ nhà sản xuất thiết bị (Hãng sản xuất)
Thiết bị Á Châu phân phối đều được bảo hành từ nhà sản xuất theo chính sách bảo hành hãng công bố.
Bạn được ưu tiên thực hiện bảo hành lớp số 1 từ công ty Khí Nén Á Châu. Nếu không hài lòng, hoặc trường hợp lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất. Bạn được bảo hành trực tiếp từ hãng sản xuất với sự chứng kiến của chúng tôi. Tuy nhiên thời gian bảo hành có thể chậm trễ hơn hình thức bảo hành lớp 1 với quy trình nghiêm ngặt hơn từ khâu xác minh, đánh giá, báo cáo, đưa phương án đến cử chuyên viên thực thi.
Điều kiện bảo hàng máy nén khí miễn phí
- Sản phẩm bảo hành máy nén khí còn trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất máy nén khí trục vít
- Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
- Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
- Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm máy nén khí ngay khi yêu cầu bảo hành.
Chính sách bảo hành máy nén khí trục vít số 1 Viết Nam
- Cụm nén máy nén khí trục vít: 36-72 tháng.
- Động cơ và két tản nhiệt may nen khi truc vit: 24-36 tháng.
- Các chi tiết khác (Không bao gồm vật tư tiêu hao): 18-24 tháng.
- Máy sấy khí: 01 năm.
- Luôn có sẵn máy nén khí và phụ tùng, vật tư tiêu hao máy nén khí trục vít.
- Miễn phí dịch vụ kiểm tra định kỳ 03 tháng/lần theo tiêu chuẩn hãng trong 02 năm đầu tiên.
- Cam kết có mặt tại hiện trường trong vòng 08h kể từ thời điểm nhận thông báo sự cố từ nhà máy.
- Cung cấp miễn phí bản vẽ thiết kế hệ thống phòng máy và lên phương án thi công khí nén.
- Cung cấp miễn phí 01 khóa đào tạo vận hành, bảo trì máy nén khí trục vít tại nhà máy khách hàng.
- Hỗ trợ nhân công thiết kế lắp đặt thi công máy nén khí trục vít,
- Hỗ trợ may nen khi truc vit cũ trong thời gian chờ máy mới hoặc khi khách hàng gặp sự cố, đảm bảo quy trình hoạt động của máy
Những điều kiện bảo hành trả phí
- Sản phẩm máy nén khí trục vít đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của máy nén khí PSI Việt Nam
- Bảo hành máy nén khí bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của hay nhầm lẫn thông tin trên phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng.
Hãy liên hệ với Khí nén Á Châu để được tư vấn về máy nén khí trục vít phù hợp
