Chính sách đổi trả hàng

Máy Nén Khí ACcom cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng, chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết lập rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất: Máy không hoạt động, phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc không đáp ứng đúng thông số kỹ thuật đã công bố.
• Hàng giao sai: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, công suất, hoặc thông tin như trong đơn đặt hàng.
• Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm có dấu hiệu bị móp méo, trầy xước nghiêm trọng hoặc không đảm bảo tính nguyên vẹn khi nhận hàng.
• Không đúng cam kết: Sản phẩm không giống mô tả về chất lượng, thông số kỹ thuật hoặc tình trạng thực tế.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị can thiệp hoặc tháo rời bởi khách hàng.
• Đầy đủ hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện kèm theo.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Các sản phẩm đặc biệt theo đơn đặt hàng riêng (hàng đặt trước, sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu) chỉ được hỗ trợ đổi trả khi có lỗi từ nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả hàng

Khách hàng thực hiện đổi trả hàng qua các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu đổi trả.

• Hotline: 
• Email: 
  Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh chứng (nếu có).

Bước 2: Đợi xác nhận từ đội ngũ chăm sóc khách hàng trong vòng 24-48 giờ làm việc.

Bước 3: Gửi sản phẩm đến địa chỉ của công ty:

• Địa chỉ: 
• Đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm: ACcom chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

Bước 4: Xử lý và phản hồi kết quả:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm và thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
• Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

4. Các trường hợp không được đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi, va đập, sử dụng sai cách, bảo quản không đúng).
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
• Hàng mua trong chương trình khuyến mãi giảm giá đặc biệt, có thông báo rõ ràng về việc không hỗ trợ đổi trả.

5. Cam kết từ Máy Nén Khí ACcom

Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự minh bạch và tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Với đội ngũ kỹ thuật và dịch vụ chuyên nghiệp, Máy nén khí ACcom cam kết:

• Hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống.
• Đảm bảo sự hài lòng tối đa khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi